TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Naval Supply Marine Hardware S.A. de C.V.

Bienvenido a la plataforma de comercio electrónico de Naval Supply Marine Hardware S.A. de C.V. (“Naval Supply”, “nosotros” o “nuestro”).

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (“Términos”) regulan la compra y venta de productos y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.

Al realizar un pedido, el cliente (“Cliente”, “usted”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

1. Aplicabilidad y Aceptación

• Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta son aplicables a todas las cotizaciones, pedidos, compras, ventas y entregas de productos y servicios realizados por Naval Supply Marine Hardware S.A. de C.V., salvo que exista un acuerdo expreso y por escrito que establezca condiciones distintas.
• Cualquier término, condición o disposición propuesta por el Cliente que sea diferente, adicional o contradictoria a lo establecido en estos Términos quedará expresamente excluida y no será aplicable, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Naval Supply.
• La realización de cualquier pedido a través del sitio web implica la aceptación plena, expresa e incondicional por parte del Cliente de los presentes Términos, los cuales se consideran conocidos y comprendidos en su totalidad.

2. Pedidos y Formación del Contrato

• Los pedidos realizados a través del sitio web constituyen una oferta de compra por parte del Cliente y no representan, por sí mismos, la aceptación definitiva por parte de Naval Supply.
• El contrato de compraventa se considerará válidamente celebrado únicamente cuando Naval Supply emita una confirmación expresa y escrita del pedido o cuando los productos sean despachados, lo que ocurra primero.
• Naval Supply se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido, total o parcialmente, en cualquier momento previo al despacho, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, por falta de disponibilidad de inventario, errores en precios, descripciones o información publicada, datos incompletos o incorrectos proporcionados por el Cliente, así como por sospecha de actividades fraudulentas o irregulares.

3. Precios y Condiciones de Pago

• Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable conforme a la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• El pago de los productos deberá realizarse al momento de la compra, utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio web. Naval Supply no estará obligada a procesar ni despachar pedidos cuyo pago no haya sido confirmado, salvo que exista un acuerdo distinto otorgado expresamente por escrito.

4. Impuestos

• El Cliente es el único responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales, tributarias o de cualquier otra naturaleza que le correspondan conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.
• Naval Supply no será responsable de, ni reembolsará, impuestos, retenciones, deducciones, cargos o gravámenes que puedan ser exigidos al Cliente por autoridades fiscales distintas a las aplicables directamente a Naval Supply. En todo caso, el monto total facturado será exigible y pagadero en su totalidad, sin deducción alguna.

5. Garantías

• Los productos comercializados por Naval Supply cuentan con la garantía del fabricante, en los casos en que dicha garantía sea aplicable conforme a las políticas del fabricante correspondiente.
• Adicionalmente, Naval Supply otorga una garantía directa de noventa (90) días naturales, contados a partir de la fecha de compra, la cual se limita exclusivamente a defectos de fabricación y no cubre daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, negligencia, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o causas ajenas a Naval Supply.
• Una vez transcurrido el plazo de garantía directa otorgado por Naval Supply, cualquier reclamación, reparación o sustitución deberá gestionarse directamente con el fabricante del producto, conforme a los términos y condiciones establecidos por éste.

6. Devoluciones, Cambios y Cancelaciones

• El Cliente dispone de un plazo de quince (15) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega del producto, para solicitar devoluciones o cambios, sujeto al cumplimiento de las condiciones establecidas en el presente apartado.
• Para que una devolución o cambio sea procedente, el producto deberá presentarse junto con su comprobante de compra o factura correspondiente, conservar su empaque original, encontrarse completo, sin uso, en perfecto estado y en condiciones aptas para su posterior reventa.
• No serán aceptadas devoluciones, cambios ni cancelaciones respecto de productos adquiridos sobre pedido, entendidos como aquellos solicitados expresamente por el Cliente y que no formen parte del inventario regular.
• Los costos de envío, flete o logística pagados por el Cliente no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• En caso de que proceda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. Tratándose de pagos en efectivo, el reembolso se efectuará de manera presencial en las instalaciones de Naval Supply, dentro de un plazo de veinticuatro (24) horas posteriores a la devolución física del producto.
• Las facturas únicamente podrán cancelarse dentro del mismo mes calendario en que hayan sido emitidas, conforme a la normativa fiscal aplicable.

7. Reclamaciones

• Cualquier reclamación relacionada con defectos, daños, faltantes o falta de conformidad de los productos deberá ser notificada por escrito a Naval Supply dentro de un plazo máximo de ocho (8) días naturales contados a partir de la fecha de entrega.
• El Cliente deberá acompañar su reclamación con la evidencia correspondiente, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, comprobante de compra, fotografías, descripciones técnicas y cualquier información adicional que permita la adecuada evaluación del caso. Naval Supply se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan con estos requisitos o que sean presentadas fuera del plazo establecido.

8. Limitación de Responsabilidad

• En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Naval Supply no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción de operaciones o reclamaciones formuladas por terceros, que deriven directa o indirectamente del uso, imposibilidad de uso o desempeño de los productos adquiridos.
• En ningún caso la responsabilidad total de Naval Supply, por cualquier causa, excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el producto que haya dado origen a la reclamación.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin atender a principios sobre conflicto de leyes.
• Para cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de La Paz, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

10. Protección de Datos Personales

• Naval Supply cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables en la materia.
• Los datos personales proporcionados por el Cliente serán recabados, utilizados y resguardados exclusivamente para fines relacionados con el procesamiento de pedidos, facturación, entrega de productos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) conforme a los procedimientos establecidos en el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web de Naval Supply.

11. Modificaciones

• Naval Supply se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso.
• Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web, y la versión vigente al momento de la realización del pedido será la aplicable a cada operación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES

1. Devoluciones y Cambios

• El Cliente dispone de un plazo de quince (15) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega de la mercancía, para solicitar cualquier cambio o devolución, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en el presente apartado.
• Para que una devolución o cambio sea procedente, la mercancía deberá presentarse junto con el ticket, comprobante de compra o factura correspondiente, conservar su empaque original y encontrarse completa, incluyendo empaques, manuales y accesorios originales. Asimismo, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, daño, alteración o incompletud, y en condiciones aptas para su posterior venta.
• No serán aplicables devoluciones, cambios ni cancelaciones respecto de mercancía adquirida sobre pedido, entendida como aquella solicitada expresamente por el Cliente y que no forma parte del inventario regular de Naval Supply.
• Los costos de flete, envío o logística pagados por el Cliente no serán objeto de reembolso en caso de devoluciones o cambios, independientemente del motivo de la solicitud.

2. Proceso de Reembolso

• En caso de que una devolución sea considerada procedente conforme a las políticas de Naval Supply, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.
• Tratándose de pagos realizados mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el reembolso se efectuará exclusivamente a la misma cuenta o tarjeta utilizada para el pago original, dentro de los plazos que establezcan las instituciones financieras correspondientes.
• En el caso de pagos realizados en efectivo, el reembolso se llevará a cabo únicamente de manera presencial en las instalaciones de Naval Supply, dentro de un plazo de veinticuatro (24) horas posteriores a la devolución física y validación del producto.

3. Garantía

• Naval Supply otorga una garantía directa de noventa (90) días naturales, contados a partir de la fecha de compra, la cual se limita exclusivamente a defectos de fabricación y se encuentra sujeta a la correcta utilización, instalación y conservación del producto conforme a las especificaciones del fabricante.
• Una vez transcurrido dicho plazo de garantía directa otorgado por Naval Supply, cualquier reclamación, reparación, sustitución o gestión relacionada con la garantía deberá realizarse directamente con el fabricante del producto, conforme a los términos y condiciones establecidos por éste.

4. Cancelación de Factura

• Cualquier solicitud de cancelación de factura deberá realizarse únicamente dentro del mismo mes calendario en que la factura haya sido emitida, y estará sujeta al cumplimiento de los requisitos fiscales aplicables conforme a la legislación vigente.
• Transcurrido dicho plazo, Naval Supply no estará obligada a realizar cancelaciones de facturas, sin perjuicio de las disposiciones que, en su caso, establezcan las autoridades fiscales.